Service-Vereinbarungen für Server und Arbeitsstationen
Ausfälle Ihrer EDV kosten eine Menge Geld. Um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, muss nicht nur die Hardware auf einem akzeptabel neuen Stand sein, sondern vor allem die eingesetzte Software. Ausfälle müssen innerhalb kürzester Zeit behoben werden, um dadurch entstehende Kosten zu verhindern. Mit den CSE Service-Vereinbarungen leben Sie sicher mit Ihrer EDV und können beruhigt Ihr Tagesgeschäft erledigen.
monatlich pro Server 172,84 EURServer Paket
- Unaufgeforderte Installation von Service-Packs und Updates an einem Server
- Reaktionszeit bei Ausfällen von maximal 4 Stunden (Umkreis von 100 Km - pro weitere 50 Km +1 Stunde)
- Anbindung an das CSE Ticketsystem (Kunde kann Support Tickets aller Prioritäten öffnen)
- E-Mail Support für Kundenadministratoren
- Server Betriebssystem MS Windows 2000/2003
monatlich pro Server 56,84 EURErweiterung Server Paket "MS Exchange"
- Unaufgeforderte Installation von Service-Packs und Updates an einem Server
- Reaktionszeit bei Ausfällen von maximal 4 Stunden (Umkreis von 100 Km - pro weitere 50 Km +1 Stunde)
- Anbindung an das CSE Ticketsystem (Kunde kann Support Tickets aller Prioritäten öffnen)
- E-Mail Support für Kundenadministratoren
- Installierter Server: MS Exchange Server 2003
monatlich pro Server 56,84 EURErweiterung Server Paket "Telefonsupport"
- Telefonische Hilfe bei Problemen mit Ihrem Windows Server
- Installierter Server: MS Windows 2000/2003 Server Standard (Enterprise auf Anfrage)
monatlich pro Server 56,84 EURErweiterung Server Paket "Telefonsupport MS Exchange"
- Telefonische Hilfe bei Problemen mit Ihrem MS Exchange Server
- Installierter Server: MS Exchange Server 2003
monatlich pro Arbeitsstation 56,84 EURArbeitsstation Paket
- Unaufgeforderte Installation von Service-Packs und Updates an einer Arbeitsstation
- Reaktionszeit bei Ausfällen von maximal 4 Stunden (Umkreis von 100 Km - pro weitere 50 Km +1 Stunde)
- kostenloses Ersatzgerät
- Anbindung an das CSE Ticketsystem (Kunde kann Support Tickets aller Prioritäten öffnen)
- E-Mail Support für den Anwender
- Workstation Betriebssystem MS Windows 2000/XP
monatlich pro Arbeitsstation 10,44 EURErweiterung Arbeitsstation Paket "MS Office"
- Unaufgeforderte Update Installation für das installierte Office Paket
- E-Mail Support für den Anwender
- MS Office Version XP/2003
monatlich pro Arbeitsstation 10,44 EURErweiterung Arbeitsstation Paket "Telefonsupport"
- Telefonische Hilfe bei Problemen mit Ihrer Arbeitsstation
- Workstation Betriebssystem MS Windows 2000/XP
monatlich pro Arbeitsstation 33,64 EURErweiterung Arbeitsstation Paket "Telefonsupport MS Office"
- Telefonische Hilfe bei Problemen mit MS Office
- MS Office Version XP/2003
Stundensätze für Einsätze und Bereitschaft
pro Stunde 65,00 EURMontag - Freitag 08:00 Uhr - 12:00 Uhr und 13:00 Uhr - 17:00 Uhr
pro Stunde 100,00 EURAußerhalb der Regelarbeitszeit
pro Stunde 40,00 EURBereitschaftsdienst außerhalb der Regelarbeitszeiten (40% vom Einsatzstundensatz)
Je nach Umfang und Größe der Umgebung sind individuelle Absprachen für Ihr Unternehmen möglich.
Konditionen
- alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
- Fahrtkosten pro gefahrenem Kilometer 0,58 EUR inkl. Mwst.
- bei Aufenthalten, die eine Übernachtung erfordern fallen pro Übernachtung Spesen in Höhe von 58,00 EUR inkl. Mwst. an (Übernachtungskosten werden gesondert abgerechnet)
Für weitere Fragen, melden Sie sich bitte jederzeit - wir helfen gerne weiter.
